Päivitä ajanvaraustiedot SMS viesteillä

Ilmoitta ja muistuta ajanvarauksista automaattisesti. LEKABin SMS Ajanvaraus säästää henkilökunnan työmäärää ja pitää huolta sovituista tapaamisista sekä täyttää vapaat ajat.

Lääkärit, rahoitusneuvojat ja monet muut ammattiryhmät haluavat pitää kalenterinsa mahdollisimman täynnä ja välttää tyhjiä vuoroja. Usein esim. Peruutuksen takia tyhjä aika jää täyttämättä vain siksi, että kukaan ei ole ehtinyt etsiä tilalle uutta asiakasta.

SMS Ajanvarauksen avulla kalenterisi voi itse ilmoittaa sovituista ajoista, ottaa vastaan peruutukset sekä hakea uuden asiakkaan peruutetun ajan tilalle.

Hyödyt:

• Parantaa käyttöastetta
• Parantaa asiakastyytyväisyyttä
• Vapauttaa henkilökunnan oikeisiin töihin

Sisältää seuraavat toiminnot

• Varausilmoitukset SMS viestillä
• Muistutukset SMS viestillä
• Uuden ajan varaus, mikäli sovittu aika ei enää sovikkaan
• Automaattinen kalenteripäivitys
• Tyhjän ajan uudelleentäyttö – uuden asiakkaan haku

Ajanvarausilmoitus SMS viestillä

Kun ajanvaraus on tehty asiakas saa tekstiviestillä ilmoituksen sovitusta ajasta. Ilmoitus voi sisältää myös puhelimen kalenteriin suoraan päivitettävän tiedon.

Muistutukset SMS viestillä

Muutama päivä ennen sovittua ajankohtaa järjestelmä lähettää automaattisesti muistutuksen asiakkaalle sovitusta tapaamisesta.

Järjestelmän lähettämä SMS muistutus ennen tapaamista vähentää kustannustehokkaalla tavalla unohdettuja ajanvarauksia sekä antaa asiakkaalle positiivisen mielikuvan.

Sovitun ajan vahvistaminen

Muistutuksen yhteydessä voidaan vaatia vahvistamaan sovittu aika vastaamalla muistutukseen tekstiviestillä.

Vastaanottajalla on myös mahdollisuus perua sovittu aika, jolloin järjestelmä voi automaattisesti lähettää uuden aikaehdotuksen tai ohjata tiedon uuden ajan sopimisesta asiakaspalveluun.

Peruutusaikojen täyttäminen - odotuslista

Varauksen peruuntuessa järjestelmä hakee odotuslistalta uuden asiakkaan tyhjäksi jääneeseen varaukseen.