SEB

Med drygt 21 000 anställda och över 660 bankkontor runt om i världen levererar SEB banktjänster till fler än 5 miljoner privatpersoner och 400 000 företag. En verksamhet i denna storlek leder till ett stort antal dagliga IT-processer som måste administreras och övervakas. Efter en grundlig genomgång av olika lösningsalternativ valde SEB en kommunikationslösning baserad på KOFAX Communication Server. Lösningen möjliggör för back-office att skicka och ta emot meddelanden (fax, sms, voice, e-post) till och från SEBs kontor belägna i hela norra Europa, från ett centralt system, vilket effektiviserar övervakning och strukturering av information. Information om användare synkroniseras med SEBs Active Directory (AD).

» Läs mer om KOFAX Communication Server

IKANO Bostad

Ikano Bostaden ingår i Ikano Gruppen och verkar inom projektering och utveckling av bostadsprojekt med fokus på Stockholm, Göteborg och öresundsregionen. Ikano Bostaden ägs av Ikano Fastigheter som ägs av familjen Kamprad.

För att attrahera potentiella kunder till sina bostadsrätter kompletteras annonsering i rikstäckande dagstidningar och Stockholms tunnelbana med uppmaningen att skicka ett SMS till ett kortnummer för mer information om specifika bostadsområden. Inkommande SMS hanteras av tjänsten SMS-adressupplysning som kompletterar inkommande mobiltelefonnummer med övriga adressuppgifter. Automatiskt skickas svars-SMS med menyalternativ över aktuella bostadsområden. Val görs genom att svara med den bokstav som motsvarar det önskade bostadsområdet. Lösningen genererar rapporter över potentiella kunder med kompletterade kontaktuppgifter från annonskampanjen och skickar dessa dygnsvis. Denna SMS-interaktion bidrar effektivt till generering av s k ”leads”. Ikano Bostadens Lösningen bygger på LEKABs lösning SMS-adressupplysning.

Läs mer om SMS-Adressupplysning och SMS-tjänster

Scania

Scania är en ledande tillverkare av tunga lastbilar och bussar samt industri- och marinmotorer. Företaget erbjuder också ett brett utbud av tjänsterelaterade produkter och finansiella tjänster. Genom att integrera sitt affärssystem med KOFAX Communication Server har Scania nu en centraliserad och automatiserad meddelandeplattform för FAX och SMS vilken bidragit till en effektivare orderprocess.

Läs mer om KOFAX Communication Server och SMS Gateway

Tunstall

Tunstall är världens största leverantör av trygghetslarm och specialister på trygghetssystem för äldre och funktionshindrade med två och en halv miljon brukare världen över. Årligen hanteras över 140 000 telefonsamtal för att tillsätta vårdpersonal till de larm som kommer in till det nationella servicecentrat.

Med LEKAB 2-Way SMS Gateway integrerat i verksamhetssystemet kan vårdpersonalen som informeras om larm via SMS enkelt bekräfta genom att svara på dessa SMS. Personalen vid servicecentrat får därmed ökad kontroll över om specifika ärenden är påbörjade eller behöver eskaleras vidare.

» Läs mer om LEKABs dubbelriktade SMS Gateway

SAS

SAS är ett globalt flygbolag med 2 000 anställda som trafikerar cirka 150 destinationer runt om i världen. LEKABs webbaserade SMS-tjänst gör det enkelt för medarbetare att sprida information och notifieringar både internt i företaget och till resenärer. Exempelvis informeras resenärer snabbare gällande kundtjänstärenden och hur de fortskrider i hanteringen med hjälp av Web-SMS.

» Läs mer om Web-SMS.

StatoilHydro

StatoilHydro, ett Fortune 500-företag, är en norsk olje- och gaskoncern med verksamhet i över 40 länder. En integration mellan SAPR/3 och KOFAX Communication Server gör det enkelt för medarbetare att faxa fakturor och arbetsorders direkt från affärssystemet vilket resulterat i reducerad arbetsbelastning och kostnadsbesparingar.

Läs mer om KOFAX ERP-integration och KOFAX Communication Server