Fortfarande använder många företag vanlig telefon och ibland kompletterande e-post för att avisera kunden om inkomna varor i lagret.

När kunden själv beställt något vill kunden ha det snarast möjligt. Ett SMS som informerar kunden om att varan kan hämtas i butik uppfattas som positivt och är den snabbaste kontaktvägen vilket medför nöjdare kunder.

Om kunden dröjer med att uppfylla sin del av överrenskommelsen, att t ex hämta varorna, är ett automatiskt påminnelse-SMS väldigt kostnadseffektivt.

LEKAB kan hjälpa företag med att skicka SMS från datorn till kundens mobiltelefon på följande sätt:

Web SMS

Du loggar in på vår hemsida där du enkelt skriver meddelandetexten, fyller i telefonnummer och skickar iväg. Läs mer om Web SMS här >>

Integration i affärssystem

Genom att integrera vår SMS Gateway med ditt verksamhetssystem kan du enkelt automatisera påminnelser via SMS till dina kunder. Har du exempelvis inkomna varor från leverantörer som skall hämtas av kund kan du enkelt och effektivt lägga in automatiska aviseringar i ditt lagersystem.

Dialogen kan ske via SMS och/eller IVR (interaktiv röstdialog).

Fördelar

• Ett meddelande kan skickas till flera mottagare på en och samma gång.
• Meddelandet når mottagarna inom 2-15 sekunder.
• Ett SMS om något positivt för kunden skapar goodwill för företaget.
• SMS är mer kostnadseffektivt än telefonsamtal och porto.
• Nå kunden överallt.
• Leveransrapporter gör att du ser om meddelandet nått kundens mobiltelefon eller inte.

Kostnadsreducering

Vid försenade leveranser tjänar företaget på att informera kunden. Agerar företaget aktivt och informerar kunden om förseningar och dylikt så väljer företaget själv kommunikationskanal. Ett automatiserat SMS-meddelande är kostnadseffektivare än ett inkommande samtal till kundtjänst. Ser Ni möjligheten att effektivisera och förbättra kundkommunikationen?