Bygg in dubbelriktade SMS i era applikationer på ett par minuter! Vi tar hand om den bakomliggande tekniken och alla operatörsavtal åt er. Vår SMS-plattform är konstruerad för att vara säker och enkel att använda med maximal tillförlitlighet.

Översikt - Bygg in SMS i era applikationer

SMS gateway är en dubbelriktad SMS-tjänst byggd för att enkelt kunna bygga in SMS i era applikationer. Kommunikationen mellan er applikation och vår SMS-plattform sker över Webservice eller http.

Ovan illustreras trafikflödet för att skicka SMS från applikation till mobiltelefon. Vi tar emot meddelanden från era applikationer, konverterar dessa och skickar vidare direkt till teleoperatörerna som i sin tur levererar meddelandet till mobiltelefonerna.

Global täckning

Som virtuell SMS operatör samlar vi alla operatörer på ett ställe. Vi har direktkopplingar mot teleoperatörer och SMS-allianser. För högsta leveranskvalitet använder vi direktkopplingar mot de svenska teleoperatörerna. Med oss som leverantör kan du välja vad som är viktigast för dina SMS-utskick; leveranskvalitet eller pris. Vissa utskick kanske är mer kritiska än andra?

Kom igång

Vi tillhandahåller utvecklings- och testkonton för våra SMS-tjänster kostnadsfritt så att du kan testa och utvärdera tjänsten. Med hjälp av våra nedladdningsbara exempelkoder, SMS Gateway API och ett testkonto kan du vara igång med SMS redan idag.

Registrera ett SMS-testkonto här och börja bygg in 2-way SMS i din applikation.

Anslut - SMS Gateway API

Tjänsten ansluts till med hjälp av Webservice (soap/xml) eller http-anrop.
» Läs mer om SMS Gateway API här

SMS-plattformens prestanda och drift

Både konstruktion och drift av SMS-plattformen håller mycket högt ställda krav på säkerhet, tillgänglighet och stabilitet.
» Läs mer om Virtual SMS Operator – Prestanda och drift här

SMS Gateway för stora och små företag

Vi hjälper dagligen några av Europas största företag såväl som fåmansbolag att kommunicera via SMS. SMS-plattformen har dimensionerats och investerats i för att klara högt ställda krav på tillförlitlighet och tack vare stora trafikvolymer kan vi hålla nere priset och vara ett konkurrenskraftigt alternativ även för företag med mindre trafikvolymer.

Fördelar:

• Öka beläggningsgraden
• Öka kundnöjdheten
• Låt personalen nyttja sin tid mer effektivt än till sysslor som går att automatisera
• Låt din kalender automatiskt bekräfta och påminna mötesdeltagare

Automatisera följande funktioner:

• Mötesbekräftelser via SMS
• Mötespåminnelser via SMS/IVR
• Svarsmöjlighet – Låt kunden bekräfta
• Kalenderuppdatering – Kundrespons skrivs in i kalendern
• Fyll lediga tider (just avbokade)

Mötesbekräftelser via SMS

Direkt efter att man bokat in kundens möte och fört in detta i kalendern genereras ett bekräftelse-SMS till kunden med tid, datum och plats för mötet. Om kunden önskar kan bekräftelsen skickas i csv-format vilket blir en kalenderpost automatiskt i mobiltelefonen som kunden endast behöver acceptera.

Mötespåminnelser via SMS/IVR

När det är en till tre dagar kvar till mötet genereras ett utskick automatiskt som påminner kunden om mötet. Påminnelsen kan skickas som textmeddelande (SMS) eller som automatisk röstuppringning (text-to-speech). Med bägge kanalerna kan kunden ges en uppmaning att svara/bekräfta.

En påminnelse som skickas automatiskt från kalendern är dels kostnadseffektiv och verkar dels positivt på sannolikheten att kunden kommer till mötet; chansen att kunden glömmer av mötet minimeras.

Svarsmöjlighet – låt kunden bekräfta

Kunden kan ges möjlighet att svara på påminnelsen. Exempel på svarsalternativ kan vara:

1.   Bekräfta mötet
2.   Avboka mötet
3.   Ring upp mig

Kunden svarar med respektive siffra i antingen ett SMS eller via knapptryckning på telefonen (IVR).

Att kunden har bekräftat mötet maximerar sannolikheten att kunden också kommer på mötet.

Kalenderuppdatering

Om kunden väljer att bekräfta mötet noteras detta i systemet. Om kunden väljer att avboka mötet ändras tiden automatiskt i kalendern till ledig. I samband med detta aktiveras också väntelistan för den just uppkomna lediga tiden. Vid svar ”3” uppdateras kalendern med en flagga och notifiering kan ske till en eller flera handläggare.

Fyll lediga tider - väntelistan

När en avbokning skett aktiveras väntelistan. Väntelistan består av kunder som önskar en ledig tid snarast samt de kunder som är inbokade långt fram i tiden. En förfrågan skickas ut till de kunder som står i väntelistan och möjlighet ges att svara ”ja” eller ”nej” för den lediga tiden. På detta sätt förfrågas automatiskt en efter en till dess att den lediga tiden är bokad. Med hjälp av väntelistan ökas kundnöjdheten då kunden erbjuds att tidigarelägga mötet.

Integrera med din kalender

Lösningen integreras med din kalender eller bokningssystem oavsett om det är via MS Exchange, en specialapplikation, en standardiserad ERP/CRM- lösning eller ett annat bokningssystem.

SMS och IVR

Kommunikationen via SMS bygger på vår kraftfulla 2-Way SMS Gateway som möjliggör tillförlitliga SMS-utskick med möjlighet för mottagaren att enkelt svara på meddelandet. IVR-kommunikationen innebär automatisk röstuppringning där mottagaren kan ge respons via knappval. Den kommunikationskanal som kunden föredrar kan väljas för all kommunikation.

Exempel på hur Automated Scheduling kan användas i praktiken.