RCS ikon

RCS

RCS – seuraavan sukupolven tekstiviesti on täällä

Rich Communication Services (RCS), eli SMS 2.0 on uuden viestintäaikakauden alku ja tarjoaa enemmän kuin pelkkää tekstiä. RCS:n avulla voit lähettää kuvia, painikkeita ja interaktiivisia viestejä suoraan asiakkaan tuttuun mobiililaitteen viestisovellukseen.

RCS:n edut yrityksille

RCS for Business nostaa asiakasviestintäsi uudelle tasolle. Saat brändätyn formaatin, joka rakentaa luottamusta ja helpottaa asiakkaiden toimintaa – oli kyse sitten ostamisesta, tuesta tai varauksista. Tietoturvatuen, vahvistettujen lähettäjien ja modernien ominaisuuksien ansiosta RCS luo viestintäkanavan joka sekä sitouttaa että tuottaa liiketoiminnallista hyötyä

  • Luo uusia tulovirtoja ja kasvata myyntiä: Interaktiiviset ja monipuoliset viestintäkokemukset avaavat ovia uusiin mahdollisuuksiin – näytä tuotteita, varaa aika tai pyydä tarjous – poistumatta tekstiviestisoveluksesta.
  • Korkeampi konversio: RCS ylittää perinteiset kanavat kuten sähköpostin ja tekstiviestin. Sitouttavat ja vahvistetut viestit tuottavat parempia tuloksia.
  • Vähennä kustannuksia älykkäällä automaatiolla: Tehosta viestintäprosesseja ilman live-tuen tarvetta, säästäen aikaa ja resursseja laadun säilyessä.
Tät on RCS
Verifierad
Vahvistettu yritysprofiili

Osoita yrityksesi aitous ja rakenna luottamusta vastaanottajissasi vahvistetun lähettäjätunnuksen avulla.

Rich media
Interaktiivinen viestintä

RCS tarjoaa monipuolisen ja interaktiivisen viestintäkokemuksen, joka sitouttaa kuvakaruselleilla, painikkeilla ja videoilla.

Branding ikon
Vahvista brandi-identiteettiä

Vahvista brändin läsnäoloa brändätyillä viesteillä ammattimaista ja johdonmukaista viestintää varten.

 

Uudenlainen tapa sitouttaa asiakkaat

Paranna viestintääsi korkealaatuisella multimedialla, lukukuittauksilla, todennetulla yritysprofiililla ja kahdensuuntaisella viestinnällä. RCS-viestit avataan 50 prosentin todennäköisyydellä ensimmäisten 15 sekunnin aikana. Konversio on kolminkertainen tekstiviestiin verrattuna – ja 35 kertaa todennäköisemmin luettu kuin sähköposti.

  • räätälöidyt RCS viestit
    Hyödynnä brändiäsi viestinnässä

    Erotu vastaanottajan postilaatikossa. RCS:n avulla voit integroida yrityksen nimen, logon ja kuvat suoraan viesteihin yhtenäisen ja ammattimaisen asiakaskokemuksen luomiseksi. Se vahvistaa brändi-identiteettiä, rakentaa luottamusta ja jättää pysyvän vaikutelman.

  • Turvattu RCS viesti
    Vahvista turvallisuuden tunnetta

    Suojaa asiakkaasi petoksilta. RCS tarjoaa vahvistusmerkit ja parannetun tietoturvan, mukaan lukien salauksen, joka tekee viestinnästä turvallisempaa kuin perinteisellä tekstiviestillä.

  • Sitouttava RCS viesti
    Sitouta uusilla tavoilla

    Muuta viestisi interaktiiviseksi kokemukseksi karuselleilla, toimintopainikkeilla, automaattivastauksilla, videoilla, sijainninjaolla ja paljon muulla. RCS helpottaa asiakkaiden ohjaamista oikeaan valintaan – suoraan viestissä.

Uudenlainen tapa sitouttaa asiakkaat

Paranna viestintääsi korkealaatuisella multimedialla, lukukuittauksilla, todennetulla yritysprofiililla ja kahdensuuntaisella viestinnällä. RCS-viestit avataan 50 prosentin todennäköisyydellä ensimmäisten 15 sekunnin aikana. Konversio on kolminkertainen tekstiviestiin verrattuna – ja 35 kertaa todennäköisemmin luettu kuin sähköposti.

räätälöidyt RCS viestit
Turvattu RCS viesti
Sitouttava RCS viesti

Rich Communication Services (RCS) -ominaisuudet

FA - Badge-marine blue

Vahvistettu lähettäjä

Rakenna luottamusta vahvistetulla lähettäjätunnuksella – edellytys turvallisille ja luotettaville yritysviestelle.

End-to-end-kryptering

End-to-end-salaus

Suojaa arkaluonteiset viestit turvallisella salatulla viestinnällä. (päästä päähän -salaus)

Läskvitton

Lukukuittaukset

Näe milloin viesti on toimitettu ja milloin vastaanottaja on lukenut sen. Kuittausten avulla saat täyden hallinnan ja mahdollisuuden seurata oikealla hetkellä.

Brandade meddelanden

Brändätyt viestit

Vie viestisi seuraavalle tasolle – luo brändätty kokemus vastaanottajillesi yhteystietokorttien ja brändättyjen viestien avulla.

Rich media

Korkealaatuinen multimedia

Jaa korkearesoluutioisia kuvia, videoita, emojeja, ääntä, tiedostoja ja GIF-kuvia tehokasta visuaalista viestintää varten.

Karusell

Monipuoliset kortit ja karusellit

Karusellit, ehdotetut toiminnot ja vastaukset, monipuoliset kortit, linkkien esikatselut ja reaaliaikainen sijainnjako – ja paljon muuta sitoutumisen varmistamiseksi.

Kontaktkort

Yhteystietokortit

Jaa yhteystietosi (puhelin, sähköposti, verkkosivusto) suoraan chatissa, jotta asiakkaat voivat helposti ottaa sinuun yhteyttä milloin tahansa.

FA - Analytics - Marine blue

Analytiikka

Seuraa tilastoja kuten lähetetyt, toimitetut, luetut ja sitoutetut viestit. Vuorovaikutuksen tyyppi ja vastausaika.

FA - Compose - Marine blue

Pidempi tekstipituus

RCS:llä voit lähettää viestejä jopa 3 072 merkillä, verrattuna tavallisen tekstiviestin 160 merkkiin.

Mitä erilaisia viestintätyyppejä RCS Business Messaging (RBM) -tukee?

Kaikissa viestintätyypeissä on vahvistetut brändiprofiillt

Basic

Single

Keskustelu

Basic RCS – älykkäämpi vaihtoehto tavalliselle tekstiviestille

Lähetä moderneja RCS-viestejä suoraan olemassa olevien SMS API:esi kautta. Voit lähettää enintään 160 merkkiä per viesti – helposti, nopeasti ja ilman viestien ketjuttamista.

Vahvista brändiäsi
Anonyymin numeron sijaan vahvistettu yritysidentiteettisi näkyy lähettäjänä. Voit näyttää logosi, käyttää brändivärejäsi ja lisätä yritystietoja – jotta asiakkaat näkevät selvästi kuka olet ja tuntevat olonsa turvalliseksi.

Saatavilla maailmanlaajuisesti
Sama hinta kuin tekstiviestillä – Basic RCS on saatavilla yrityksille kaikkialla maailmassa, myös Pohjoismaissa, ja noudattaa samaa hinnoittelumallia kuin perinteiset tekstiviestit.

 

RCS Basic

Skapa engagerande kundupplevelser

Single RCS:n avulla voit lähettää interaktiivisia viestejä jotka sisältävät kuvia, videoita, karuselleja, painikkeita ja pikavastagauksia. Täydellinen kampanjoihin, kertakäyttösalasanoihin (OTP) ja muuhun asiakasviestintään joka tarvitsee erottua joukosta.

Yli 160 merkkiä = Single RCS
Kaikki RCS-viestit joissa on mediaa (kuten kuva tai video) tai yli 160 merkkiä luokitellaan Single RCS:ksi ja lähetetään yritykseltä (agentilta) asiakkaalle.

Vastaus avaa jatkokeskustelun – Jos asiakas vastaa 24 tunnin kuluessa voi keskustelu alkaa, muuten sessio päättyy. Single RCS on saatavilla valituilla Euroopan markkinoilla ja lanseerataan Pohjoismaissa 2025.

Hinnoittelumalli
Single RCS maksaa noin 1,5 kertaa enemmän kuin tekstiviesti mutta tarjoaa huomattavasti suurempaa liiketoiminnallista hyötyä.

RCS Single

Aloita aito vuoropuhelu

Conversation RCS:n avulla voit käydä kaksisuuntaisia keskusteluja asiakkaiden kanssa – tai antaa heidän ottaa ensimmäisen askeleen. Keskusteluhistoria tallentuu, mikä helpottaa seurantaa.


Täydellinen kampanjoihin, tukeen tai chatbotteihin
Luo sitouttavia kokemuksia reaaliaikaisella vuoropuhelulla suoraan asiakkaan viestisovelluksessa.

Näin se toimii 
Jos asiakas vastaa 24 tunnin kuluessa Single-viestiin käynnistyy keskustelu. Kaikki tämän ikkunan sisällä lähetetty lasketaan sessiopohjaiseksi A2P-keskusteluksi. Conversational RCS on jo saatavilla osissa Eurooppaa ja sen odotetaan lanseeratuvan Pohjoismaissa 2025.

Hinnoittelumalli 
Conversation RCS laskutetaan per 24 tunnin sessio ja maksaa keskimäärin noin 2 kertaa enemmän kuin tekstiviesti mutta tarjoaa korkeampaa liiketoiminnallista hyötyä.

RCS keskustelu

Asiakkaat haluavat kaksisuuntaista vuoropuhelua

Luo merkityksellisiä dialogeja ja rakenna kestäviä asiakassuhteita

Vastaa asiakkaiden kysymyksiin, tarjoa apua reaaliajassa ja kerää arvokasta palautetta. Ylitä odotukset henkilökohtaisilla vuorovaikutuksilla jotka vahvistavat suhteita ja parantavat asiakaskokemusta.

Lue lisää
RCS conversation2

Näin pääset alkuun RCS:n kanssa

SMS:stä RCS:ään siirtyminen on helppoa. Aloita rekisteröimällä yhteystietosi ja bränditietosi. Valitse sitten millaisia viestejä haluat lähettää – esimerkiksi markkinointiviestejä, kertakäyttösalasanoja, transaktioviestejä (kuten tilaustietoja) tai monikäyttöisiä viestejä (yhdistelmä tai kaksisuuntainen viestintä) – ja ilmoita haluamasi kieli.

Rekisteröinti on maksuton, ja tiimimme ohjaa sinut koko prosessin läpi asennuksesta ensimmäisen viestin lähettämiseen – ja tietenkin myös tuleviin keskusteluihin.

 

Lue lisää rekisteröintiprosessista
RCS rekisteröintiprosessi

Yleisimmin kysytyt kysymykset | RCS

Miten brändi rekisteröidään RCS for Businessiin?

Valitse lähettäjätunnus ja agenttinimi, yleensä yrityksesi nimi. Valitse läpinäkymätön logo joka näyttää hyvältä sekä vaaleassa että tummassa tilassa. Lisää sitten bannerikuva ja lyhyt profiilinkuvaus. Voit myös lisätä valinnaisia yhteystietoja kuten puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja URL-osoitteet verkkosivustollesi, käyttöehtoihin ja tietosuojakäytäntöön.

Paljonko RCS-viesti maksaa?

Hinnoittelu määräytyy maa- ja operaattorikohtaisesti. Tavallisen RCS-viestin hinta vastaa tekstiviestin hintaa kyseisessä maassa. Yksittäinen monipuolinen RCS-viesti laskutetaan 1,5-kertaisella hinnalla, kun taas 24 tunnin ikkunan sisällä käyty RCS-keskusteluviesti laskutetaan kaksinkertaisella hinnalla.

Kuinka turvallinen RCS on?

RBM-viestit, jotka lähetetään käyttäjien ja agenttien välillä salataan RBM-agenttien ja Googlen palvelinten välillä sekä Googlen palvelinten ja käyttäjien laitteiden välillä. Kumppanit eivät voi käyttää omia salausavaimiaan koska Googlen täytyy skannata viestit haitallisen sisällön varalta kaikkien käyttäjien ja yritysten suojaamiseksi.

Onko RCS luotettava?

Kaikkien lähettäjien täytyy rekisteröityä ja tulla vahvistetuiksi RCS-palveluntarjoajan toimesta todentamisen varmistamiseksi. Tämä estää petokset ja luo luotettavan viestinnän. RCS sopii siksi erinomaisesti toimialoille jotka lähettävät asiakkailleen arkaluonteista tietoa.

Miten GDPR vaikuttaa RCS:ään?

GDPR ja lainsäädäntö on asettanut tietosuojarajoituksia sille miten voit viestiä asiakkaiden ja prospektien kanssa. Matkapuhelinten käyttäjien täytyy valita haluavatko he vastaanottaa viestejä yrityksiltä. Android-asiakkaat, jotka ovat jo hyväksyneet tekstiviestit yritykseltä saavat automaattisesti päivitetyn RCS-kokemuksen.

Ryhmitelläänkö SMS ja RCS samaan viestiketjuun puhelimessa?

RCS:llä ja tekstiviestillä on eri viestiketjut. RCS-viestit tunnistetaan lähettäjätunnuksella jota käytetään RBM-agentin luomiseen (joka viittaa brändin nimeen ja käyttötapaukseen).

Mikä on RCS-agentti?

RCS-agentti on pohjimmiltaan chatbot tai automatisoitu viestintäyksikkö, joka on suunniteltu olemaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa interaktiivisten keskustelujen kautta RCS:n välityksellä.

Mikä on tekstin pituusraja RCS:ssä?

Toisin kuin tekstiviestissä, 160 merkin rajoitusta ei ole. Nyt voit lähettää jopa 2 000 merkkiä yhdessä viestissä.

Mitä tehdä, jos vastaanottajan puhelin ei tue RCS:ää?

Jos vastaanottajalla ei ole RCS tukea, lähetetään viesti tekstiviestinä automaattisesti.

Tarvitseeko RCS internet-yhteyden?

RCS vaatii internet-yhteyden. Jos puhelin ei ole yhteydessä verkkoon ja halutaan siirtyä tekstiviestiin, asetetaan aikakatkaisu – eli jos viestiä ei ole toimitettu 60 sekunnin kuluessa, lähetetään tekstiviesti.

Miten brändiprofilointi hallitaan?

Tietylle brändille luotu RBM-agentti sisältää lähettäjätunnuksen, logon, bannerin, verkkosivuston, yhteystiedot, käyttöehdot ja tietosuojakäytännön jotka edustavat brändiä. Loppukäyttäjät vastaanottavat RCS-viestin Google Messages -sovelluksen chatissa RBM-agentin kautta, jossa he näkevät yrityksen brändin.

Missä maissa on tuki sekä Androidille että iOS:lle?

Tilanne iOS 18.1:stä alkaen: Täysi tuki on saatavilla Saksassa ja Espanjassa, rajoitettu tuki valituilta operaattoreilta Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Belgiassa ja Ranskassa.

RCS:n maailmanlaajuinen saatavuus

RCS kasvaa markkinoilla ja on tällä hetkellä saatavilla useissa maissa, muun muassa Yhdysvalloissa, Ranskassa, Intiassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ruotsissa ja Brasiliassa. RCS lanseerattiin Pohjoismaissa 2023 ja erityisesti Ruotsissa operaattoreiden Tre, Tele2, Telenor ja Telia toimesta. Tänään RCS:ää tukevat Android- tai iOS-käyttöjärjestelmällä varustetut matkapuhelimet (täyden iOS-tuen odotetaan tulevan Eurooppaan 2025).

Eikö RBM ole vielä saatavilla maassasi? Rekisteröi brändisi nyt ollaksesi valmis aloittamaan viestien lähettämisen heti kun se lanseerataan!

RCS kattavuus maailmanlaajuisesti

Hyödynnä valmista rajapintaa

Integroi tehokkaat ja joustavat RCS API:mme ja aloita monipuolisten viestien lähettäminen. Tutustu kattavaan API-dokumentaatioon ja koodiesimerkkeihin. Tukitiimimme on käytettävissäsi milloin tahansa.

API-dokumentaatioon tästä
RCS API koodi snippet

Lue lisää RCS:stä

Tutustu tarkemmin sisältöihin

  • Mikä on RCS? Yritysviestinnän seuraava sukupolvi

    Läs mer

  • RCS – parempi suoja petoksia vastaan

    Läs mer

  • Basic RCS – aloita yritysviestinnän seuraavan sukupolven käyttö

    Läs mer

  • Miten RCS:n ja RCS Business Messagingin (RBM) eroavat toisistaan?

    Läs mer

  • Muuta ilmoitukset merkityksellisiksi keskusteluiksi RCS:n avulla

    Läs mer

  • Näin rekisteröit yrityksesi RCS Business Messaging (RBM) -palveluun

    Läs mer

  • Ttustui RCS:n eri käyttötarkoituksiin

    Läs mer

  • Varmennettu RCS-lähettäjätunnus suojaa yrityksiä petosilta ja tietojenkalastelulta

    Läs mer

Ota yhteyttä RCS-asiantuntijaan

Täytä lomake, niin palaamme sinulle mahdollisimman pian tai soita meille +358-9 7252 75 40.