RCS ikon

RCS

RCS - nästa generations SMS är här

Rich Communication Services (RCS) är starten på en ny era för meddelanden och erbjuder mer än bara text – med RCS kan företag skicka bilder, knappar och interaktiva meddelanden direkt i kundens vanliga sms-app.

Fördelar med RCS för företag

RCS Business Messaging (RBM) lyfter din kundkommunikation till en ny nivå. Du får ett varumärkesanpassat format som bygger förtroende och gör det enklare för kunder att agera - oavsett om det gäller köp, support eller bokningar. Med stöd för säkerhet, verifierade avsändare och moderna funktioner skapar RCS en kommunikationskanal som både engagerar och levererar affärsnytta.  

  • Skapa nya intäktsströmmar och öka försäljningen
    Interaktiva och rika meddelandeupplevelser öppnar dörrar till nya möjligheter - visa produkter, boka tid eller begär offert - utan att lämna SMS appen.

  • Högre konvertering
    RCS överträffar traditionella kanaler som e-post och SMS. Engagerande och verifierade meddelanden ger bättre resultat.

  • Minska kostnader med smart automation
    Effektivisera meddelandeprocesser utan behov av live-support, vilket sparar tid och resurser samtidigt som kvaliteten bibehålls.
Det här är RCS
Verifierad
Verifierad företagsprofil

Visa att ditt företag är äkta och bygg förtroende hos dina mottagare med en verifierad avsändare.

Rich media
Interaktiv kommunikation

RCS levererar en rik och interaktiv kommunikationsupplevelse som engagerar med bildkaruseller, knappar och video.

Branding ikon
Visa upp ditt varumärke

Förstärk varumärkets närvaro med varumärkesanpassade meddelanden för en professionell och konsekvent image.

 

Engagera som aldrig förr med RCS-meddelanden

Förbättra din kommunikation med högupplöst multimedia, läskvitton, verifiering och mer. RCS överträffar SMS och epost med en öppningsfrekvens på 50% inom de första 15 sekunderna, tre gånger högre konvertering än för SMS och 35 gånger högre sannolikhet att bli läst jämfört med e-post.

  • Anpassat RCS-meddelande
    Anpassa ditt varumärke

    Stick ut i mottagarens inkorg. Med RCS kan du integrera företagsnamn, logotyp och bilder direkt i meddelanden för en enhetlig och professionell kundupplevelse. Det stärker varumärkesidentiteten, skapar förtroende och lämnar ett bestående intryck. 

     

  • Säkerhet RCS-meddelande
    En säkrare upplevelse

    Skydda dina kunder mot bedrägerier. RCS erbjuder verifieringsmärken och förbättrad säkerhet, inklusive kryptering, som gör kommunikationen tryggare än med traditionella SMS.

  • Engagerande RCS-meddelande
    Engagera på nya sätt

    Förvandla dina meddelanden till en interaktiv upplevelse med karuseller, CTA-knappar, autosvar, video, platsdelning och mer. RCS gör det enkelt att guida kunder till rätt val – direkt i meddelandet.

Engagera som aldrig förr med RCS-meddelanden

Förbättra din kommunikation med högupplöst multimedia, läskvitton, verifiering och mer. RCS överträffar SMS och epost med en öppningsfrekvens på 50% inom de första 15 sekunderna, tre gånger högre konvertering än för SMS och 35 gånger högre sannolikhet att bli läst jämfört med e-post.

Anpassat RCS-meddelande
Säkerhet RCS-meddelande
Engagerande RCS-meddelande

RCS-funktioner

FA - Badge-marine blue

Verifierad avsändare

Skapa förtroende med verifierad avsändare, en förutsättning för säkra och tillförlitliga företagsmeddelanden.

End-to-end-kryptering

End-to-end-kryptering

Skydda känsliga meddelanden med säker, krypterad meddelandehantering.

Läskvitton

Läskvitton

Med RCS ser du när ett meddelande har levererats och när mottagaren har läst det. Det ger dig full kontroll och möjlighet att följa upp i rätt ögonblick – något som inte är möjligt med vanliga SMS.

Brandade meddelanden

Brandade meddelanden

Ta dina meddelanden till nästa nivå – skapa en varumärkesupplevelse för dina mottagare med kontaktkort och brandade meddelanden.

Rich media

Multimedia av hög kvalitet

Dela högupplösta bilder, videor, emojis, ljud, filer och GIF:ar för effektfull visuell kommunikation.

Karusell

Rika kort & karuseller

Utforska karuseller, föreslagna svar och åtgärder, förhandsgranskning av länkar, platsdelning i realtid och mycket mer för att fånga uppmärksamhet och öka engagemanget.

Kontaktkort

Kontaktkort

Dela dina kontaktuppgifter (telefon, e-post, webbplats) direkt i chatten, så att kunderna enkelt kan kontakta dig när som helst.

FA - Analytics - Marine blue

Analys

Spåra statistik som skickade, levererade, lästa och engagerade meddelanden. Typ av interaktion och tid till svar.

FA - Compose - Marine blue

Längre textlängd

Med RCS kan du skicka meddelanden med upp till 3072 tecken, jämfört med endast 160 tecken i ett SMS.

Olika typer av RCS Business Messaging (RBM)

Alla meddelandetyper har verifierade varumärkesprofiler

Basic

Single

Conversation

Basic RCS - ett smartare alternativ till vanliga SMS
Skicka moderna RCS-meddelanden direkt via dina befintliga SMS API:er. Du kan skicka upp till 160 tecken per meddelande – enkelt, snabbt och utan att koppla ihop flera meddelanden.

Stärk ditt varumärke
I stället för ett anonymt nummer visas din verifierade företagsidentitet som avsändare. Du kan visa din logotyp, använda dina varumärkesfärger och lägga till företagsinformation – så att kunderna tydligt ser vem du är och känner sig trygga.

Tillgängligt globalt - samma pris som SMS
Basic RCS är tillgängligt för företag över hela världen, inklusive i Norden och följer samma prismodell som traditionella SMS.

RCS Basic

Skapa engagerande kundupplevelser
Med Single RCS kan du skicka interaktiva meddelanden som innehåller bilder, videor, karuseller, knappar och snabba svar. Perfekt för kampanjer, engångskoder (OTP) och annan kundkommunikation som behöver sticka ut.

Mer än 160 tecken = Single RCS
Alla RCS-meddelanden med media (som bild eller video) eller över 160 tecken klassas som Single RCS och skickas från företag (agent) till kund.

Svar öppnar för vidare dialog
Om kunden svarar inom 24 timmar kan en konversation starta annars avslutas sessionen. Single RCS finns på utvalda marknader i Europa och lanseras i Norden 2025.

Prismodell
Ett Single-RCS kostar cirka 1,5 gånger mer än ett SMS men ger betydligt större affärsnytta. 

RCS Single

Starta en riktig dialog
Med Conversation RCS kan du ha tvåvägskonversationer med kunder - eller låta dem ta första steget. Chatthistoriken sparas, vilket gör det enkelt att följa upp. 

Perfekt för kampanjer, support eller chattbotar
Skapa engagerande upplevelser med dialog i realtid, direkt i kundens meddelandeapp. 

Så fungerar det
Om kunden svarar inom 24 timmar på ett Single-meddelande startar en konversation. Allt som skickas inom det fönstret räknas som en sessionsbaserad A2P-konversation.. Conversational RCS finns redan i delar av Europa, och förväntas lanseras i Norden under 2025.

Prismodell
Conversation RCS debiteras per 24-timmars session och kostar i snitt cirka 2 ggr mer än ett SMS men ger högre affärsnytta. 

RCS Conversational

Kunderna vill ha en tvåvägsdialog

Skapa meningsfulla dialoger och bygg varaktiga relationer

Besvara kundfrågor, erbjud hjälp i realtid och samla värdefull feedback. Överträffa förväntningarna med personliga interaktioner som stärker relationer och förbättrar kundupplevelsen.

Läs mer
RCS conversation

Så här kommer du igång med RCS

Det är enkelt att byta från SMS till RCS. Börja med att registrera dina kontaktuppgifter och varumärkesinformation. Välj sedan vilken typ av meddelanden du vill skicka – exempelvis marknadsföringsmeddelanden, OTP, transaktionsmeddelanden (t.ex. orderinformation) eller multi-use (en kombination eller tvåvägskommunikation) – och ange önskat språk.

Registreringen är kostnadsfri, och vårt team guidar dig genom hela processen, från installation till att du skickar ditt första meddelande – och självklart även för framtida konversationer.

Läs mer om registreringsprocessen
RCS registreringsprocess

Frågor & svar om RCS

Hur man registrerar ett varumärke i RBM

Välj ett avsändar-ID och namn för din agent, vanligtvis är det ditt företagsnamn. Välj en logotyp som inte är genomskinlig och som ser bra ut i både ljusa och mörka lägen. Ange sedan en bannerbild och en kort beskrivning för din profil. Du kan också lägga till valfria kontaktuppgifter, t.ex. ett telefonnummer, en e-postadress och webbadresser till din webbplats, användarvillkor och sekretesspolicy.

Hur mycket kostar ett RCS-meddelande?

Prissättningen bestäms av varje land och operatör. Kostnaden för ett standard RCS-meddelande motsvarar kostnaden för ett SMS i respektive land. Ett Single Rich RCS-meddelande debiteras 1,5 gånger standardtaxan, medan ett RCS-meddelande med konversation inom ett 24-timmarsfönster debiteras dubbelt så mycket som standardtaxan.

Hur säkert är RCS?

RBM-meddelanden som skickas mellan användare och agenter krypteras mellan RBM-agenter och Googles servrar och mellan Googles servrar och användarnas enheter. Partners kan inte använda sina egna krypteringsnycklar eftersom Google måste skanna meddelanden efter skadligt innehåll för att skydda alla användare och företag.

Är RCS tillförlitligt?

Alla avsändare måste registreras och verifieras av RCS tjänsteleverantör för att säkerställa autentisering. Detta förhindrar bedrägerier och skapar tillförlitlig kommunikation. RCS är därför bra för branscher som skickar känslig information till sina kunder.

Hur påverkas RCS av GDPR?

GDPR och annan ny lagstiftning har infört integritetsbegränsningar för hur du kan kommunicera med kunder och prospekts. Mobilanvändare måste välja att tillåta meddelanden från företag. Android-kunder som redan har valt SMS från ett företag kommer automatiskt att få den uppgraderade RCS-upplevelsen.

Kommer SMS och RCS att grupperas i samma tråd i telefonen?

RCS och SMS har olika trådar. RCS-meddelanden identifieras med det avsändare-ID som används för att skapa RBM-agenten (som hänvisar till namnet på varumärket och användningsfallet).

Vad är en RCS-agent?

En RCS-agent är i huvudsak en chatbot eller en automatiserad meddelandeenhet som är utformad för att interagera med kunder genom interaktiva konversationer via RCS.

Vad är gränsen för textlängd i RCS?

Till skillnad från SMS finns det ingen begränsning på 160 tecken. Nu kan du skicka upp till 2000 tecken i ett meddelande.

Om mottagarens mobil inte har stöd för RCS?

Då skickas RCS-meddelandet som ett SMS.

Behöver RCS internetanslutning?

RCS kräver internetuppkoppling och om telefonen inte är uppkopplad och man vill göra en fallback till SMS ställer man in en time-out dvs om meddelandet inte har levererats inom 60s skickas ett SMS.

Hur hanteras kanalens varumärkesprofilering?

RBM-agenten som skapats för ett visst varumärke innehåller avsändar-ID, logotyp, banner, webbplats, kontaktuppgifter, användarvillkor och sekretesspolicy som representerar varumärket. Slutanvändarna får RCS-meddelandet i chatten i Google Messages-appen med RBM-agenten, där de ser företagets varumärke.

Aktuella länder med stöd för både Android och iOS

Status från och med iOS 18.1: Fullt stöd finns i Tyskland och Spanien, med begränsat stöd från utvalda operatörer i USA, Storbritannien, Belgien och Frankrike.

RCS-tillgänglighet över hela världen

RCS växer på marknaden och finns för närvarande tillgängligt i flera länder, bland annat USA, Frankrike, Indien, Storbritannien, Sverige och Brasilien. RCS introducerades i Norden 2023 och specifikt i Sverige av operatörerna Tre, Tele2, Telenor och Telia. Idag stöds RCS av mobiltelefoner med operativsystemen Android eller iOS (fullt stöd för iOS förväntas under 2025 i Europa).

Är RBM ännu inte tillgängligt i ditt land? Registrera ditt varumärke nu för att vara redo att börja skicka meddelanden så snart det lanseras!

RCS karta

Anslut våra API:er till din mjukvara

Integrera våra robusta och flexibla RCS API:er och börja skicka innehållsrika meddelanden. Se den fullständiga API-dokumentationen och kodexempel. Vårt supportteam finns tillgängligt när som helst.

API-dokumentation
RCS API kod

Lär dig mer om RCS

  • Vad är RCS? Nästa generation av företagsmeddelanden

    Läs mer

  • RCS – ett bättre skydd mot bedrägerier

    Läs mer

  • Basic RCS – kom igång med nästa generations meddelanden för företag

    Läs mer

  • Skillnaden mellan RCS och RCS Business Messaging (RBM)

    Läs mer

  • Förvandla notifikationer till meningsfulla konversationer med RCS

    Läs mer

  • Så här registrerar du ditt företag för RCS Business Messaging (RBM)

    Läs mer

  • Utforska olika användningsområden för RCS

    Läs mer

  • RCS verifierat avsändar-ID skyddar företag mot bedrägerier och nätfiske

    Läs mer

Prata med en av våra experter på meddelandetjänster för företag

Fyll i formuläret så återkommer vi snarast möjligt eller ring oss på +46 8-635 26 00.