Under 2021 registrerade Federal Trade Commission 378 119 bedrägeriklagomål om oönskade textmeddelanden, inklusive smishing. En bedragare kan rikta sig mot vem som helst, men de som inte är medvetna om hur man skyddar sig löper en högre risk att falla för bluffen. Enligt en MEF-rapport från 2017 finns det 14 typer av bedrägerier som bedragare kan göra inom business messaging, och smishing är en av dem. Det finns i sin tur många olika typer av smishing-bedrägerier, som inkluderar falska kundsupportfrågor, leveransaviseringar, fakturabekräftelser, lösenordsåterställning, tvåfaktorsautentisering och presentkortserbjudanden.
Så vad kan en bluff leda till? Bedragare vill få personlig information från mottagaren, såsom kontoanvändarnamn och lösenord, personnummer, födelsedatum, kreditkortsnummer, PIN-koder eller annan känslig information. Efter att ha fått tag på denna känsliga information använder bedragare informationen för att utföra brott som identitetsstöld och ekonomiskt bedrägeri.
Hur man identifierar en SMS-bluff
För att skydda sig från smishing-bedrägerier är det viktigt att man är försiktig när man tar emot textmeddelanden från okända eller overifierade källor. Här är några tips för att identifiera en smishing-bluff:
- Tänk efter två gånger innan du öppnar ett sms från en okänd avsändare.
- Kontrollera stavningen, språket och webbadressen för meddelandet. Bedragare kan använda falska webbadresser eller felstavar ord för att lura dig. Till exempel, om avsändaren hänvisar dig till en sida på vår webbplats, ska webbadressen vara www.lekab.com och inte www.Iekab.com (notera I:et istället för ett L).
- Titta på telefonnumret. De första siffrorna kan avslöja vilket land meddelandet kommer ifrån.
- Om du använder en rik meddelandeapp som RCS, WhatsApp eller Facebook Messenger, kan du leta efter ett verifierat märke ovanför meddelandetråden (se det gröna märket nedan). Detta indikerar att avsändaren har autentiserats av appen.
Även om smishing översätts till SMS-nätfiske, är denna typ av bedrägeri inte begränsad till SMS-meddelanden. Bedragare kan också använda andra meddelandekanaler, som WhatsApp eller Facebook Messenger, för att skicka bluffmeddelanden. För att vara säker, använd samma försiktighet och skepsis när du tar emot meddelanden i dessa kanaler som du skulle göra med SMS.
Smishing-meddelanden uppmanar ofta mottagaren att göra något så snart som möjligt och har nästan alltid ett inslag av brådska. Men man ska inte låta sig luras av det. Ta istället tid på dig för att undersöka om meddelandet är äkta och gör inte något som ett misstänkt meddelande ber dig att göra. Det är regeln att följa.
Hur företag kan skydda sig från SMS-bedrägeri
Bedrägerier kan få allvarliga konsekvenser för företag, inklusive förlust av kunder, rättegångskostnader och stöld av immateriell egendom. För att förhindra dessa typer av förluster är det viktigt för företag att utbilda sina kunder om hur man identifierar och undviker bedrägerier, särskilt de som involverar smishing.
Här är några steg som företag kan vidta för att arbeta proaktivt mot bluff-SMS:
-
Kommunicera med kunderna om vilka typer av information och förfrågningar som ditt företag vanligtvis skickar via textmeddelanden. Detta kan hjälpa kunder att verifiera ett meddelandes äkthet.
-
Lyssna på kundklagomål om bedragare som utger sig för att vara ditt företag och vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra liknande klagomål i framtiden.
-
Informera kunderna om företagets avsändar-ID, så att de kan verifiera att ett meddelande kommer från ditt företag. Om ditt företag inte använder ett skyddat alfanumerisk avsändar-ID, kontakta oss på LEKAB så hjälper vi dig.
Vi tar våra kunders säkerhet på största allvar
Som medlem i branschorganisationen MORGAN arbetar vi aktivt för att bekämpa bedrägerier och stärka säkerheten inom A2P-meddelanden. LEKABs lösningar säkrar hela kommunikationskedjan – från Sender ID Protection till teknisk åtkomst. Genom rollbaserad åtkomst till vår plattform och geografisk begränsning minimerar vi risken för obehörig åtkomst, felaktig trafik och internationella bedrägeriförsök.
Vill du veta mer om hur LEKAB bekämpar bedrägerier och hur du kan skydda ditt företag? Kontakta oss idag – vi berättar gärna mer om hur våra lösningar kan hjälpa dig att hålla din kommunikation säker och se till att dina affärsmeddelanden förblir en pålitlig och effektiv kanal.
OM LEKAB
LEKAB är en leverantör av mobila meddelandetjänster, messaging api:er och mjukvara för avancerad meddelandehantering och processautomatisering . Vi erbjuder digitala verktyg och lösningar till företag som vill optimera hur de kommunicerar och interagerar med kunder och anställda i mobilen för att förbättra produktivitet, tillgänglighet samt kundupplevelsen genom mobila kanaler. Vill du veta mer eller fråga oss om råd? Kontakta oss!